Hlásenie o histórii nedávnych hovorov

História nedávnych hovorov obsahuje podrobnosti o histórii nedávnych hovorov, akými sú čas začatia, trvanie hovoru, typ hovoru, telefónne číslo, dispozícia kontaktu, front a dôvody na finalizáciu pre aktuálny deň od polnoci.

Grafy

Žiadne

Polia

Správa obsahuje tabuľku, v ktorej sa nachádzajú tieto informácie:

Pole	Popis
ID agenta	Prihlasovacie ID agenta.
Typ	Typ hovoru. Napríklad prichádzajúci alebo výstupný. *Poznámka:* Označenie Výstupný označuje hovory, ktoré vytočil agent. Nepatria medzi ne Výstupné hovory kampane.
Číslo	Telefónne číslo hovoru.
Dispozícia	Typ dispozície kontaktu hovoru.
Príčina kompletizácie	Príčina kompletizácie zadaná agentom.
Front	Podrobnosti o fronte, do ktorého bol hovor presmerovaný.
Začiatočný čas	Čas začiatku hovoru.
Doba trvania	Doba trvania hovoru.

Kritériá filtrovania

Údaje môžete filtrovať podľa nasledujúceho parametra:

Parameter filtrovania	Výsledok
ID agenta	Slúži na zobrazenie zoznamu ID agentov, ktoré sú dostupné v systéme.

Kritériá zoskupenia

Žiadne